Sissejuhatus ja meie andmekaitsepoliitika põhimõtted
Coolbet Casino privaatsuspoliitika eesmärk on selgitada, kuidas me kogume, kasutame ja hoiame sinu isikuandmeid. Meie jaoks on oluline, et iga mängija teaks täpselt, milliseid andmeid me töötleme ja miks. Kasutame sinu andmeid üksnes selleks, et pakkuda sulle turvalist ja usaldusväärset mängukogemust, täita seaduslikke kohustusi ning kaitsta mõlema osapoole huve. Käesolev poliitika kehtib kõigile, kes kasutavad meie teenuseid.
Milliseid andmeid me kogume
Kogume isikuandmeid, mis on vajalikud konto avamiseks, teenuste osutamiseks ja seaduslike nõuete täitmiseks. Andmete kogumine toimub peamiselt kolmes etapis: registreerimine, kontrollprotsess ning maksete töötlemine.
Registreerimisel kogutavad andmed
Coolbet Casino pakub kahte konto loomise võimalust: traditsiooniline konto registreerimine või Pay and Play lahendus Trustly kaudu. Mõlemal juhul on meil vaja teatud põhiandmeid, et saaksime sinu konto luua ja hallata. Nende hulka kuuluvad üldjuhul nimi, e-posti aadress, sünnikuupäev ning kontaktandmed.
Maksete töötlemisel kogutavad andmed
Maksete tegemiseks ja väljavõtmiseks töötleme finantskandeid puudutavat teavet. Coolbet Casino toetab järgmisi makseviise:
- Trustly – kiire panga kaudu makse
- Swedbank, SEB ja LHV pangaülekanne – kohalikud pangaülekanded
- Skrill ja Neteller – e-rahakotiteenused
Nende makseviiside kasutamisel võidakse töödelda tehingute jaoks vajalikke finantsandmeid. Täpsem teave sõltub valitud makseviisist ja selle teenusepakkuja tingimustest.
Vastavuskontrolli andmed
Eesti Maksu- ja Tolliameti (EMTA) väljastatud mänguliitja tegevusloa alusel oleme kohustatud täitma kliendi tuvastamisega seotud nõudeid. See tähendab, et teatud juhtudel võime paluda täiendavaid dokumente isikusamasuse või rahaliste vahendite päritolu kinnitamiseks. Selliste nõuete täitmine on meile seaduslik kohustus, mitte valik.
Kuidas me sinu andmeid kasutame
Sinu andmeid kasutatakse konkreetsete, läbipaistvate eesmärkide täitmiseks. Me ei töötle andmeid viisil, mis ei ole seotud allpool loetletud eesmärkidega.
Konto haldamine ja teenuste osutamine
Kõigepealt kasutame sinu andmeid selleks, et luua ja hallata sinu mängukontot. See hõlmab sisselogimist, konto seadete muutmist ning tehingute ajaloo haldamist. Ilma nende andmeteta ei ole meil võimalik teenust osutada.
Maksete töötlemine
Hoiuste vastuvõtmiseks ja väljamaksete tegemiseks on vajalik finantsteabe töötlemine. Kasutame selleks kinnitatud makseviise ning jälgime, et iga tehing toimuks turvaliselt ja ootuspäraselt.
Pettuste tõkestamine ja turvalisus
Andmeid kasutatakse ka kahtlase tegevuse avastamiseks ja tõkestamiseks. See on vajalik nii meie kui ka kõigi mängijate kaitseks. Anomaalsete mustrite tuvastamine aitab hoida mängukeskkonda ausana.
Seaduslike kohustuste täitmine
Coolbet Casino andmekaitse põhimõtted lähtuvad kehtivast regulatiivsest raamistikust. EMTA tegevusloa alusel oleme kohustatud säilitama teatud andmeid ja esitama need vajadusel järelevalveasutustele. See kohustus on meie tegevusloa lahutamatu osa.
Klienditugi
Kui pöördud meie klienditoe poole, kasutame sinu andmeid küsimustele vastamiseks ja probleemide lahendamiseks. Suhtluse ajalugu aitab meil pakkuda paremat tuge tulevaste päringute puhul.
Andmete jagamine kolmandate osapooltega
Me ei jaga sinu isikuandmeid viisil, mis ei ole seotud meie teenuste osutamise või seaduslike kohustuste täitmisega. Sinu andmed võivad jõuda kolmandate osapoolteni üksnes selleks, et tagada meie teenuse toimimine.
Makseteenuste pakkujad
Maksete töötlemiseks jagame vajalikke andmeid meie toetatud makseviise pakkuvate ettevõtetega, sealhulgas Trustly, Swedbank, SEB, LHV, Skrill ja Neteller. Igal teenuseosutajal on oma privaatsustingimused, millega soovitame tutvuda.
Regulatiivsed asutused
Coolbet Casinol on Eesti Maksu- ja Tolliameti väljastatud tegevusluba. Selle alusel oleme kohustatud esitama andmeid järelevalveasutustele vastavalt seaduses sätestatule. Sellised andmeedastused toimuvad üksnes siis, kui see on meile õiguslikult nõutav.
Tehnilist tuge pakkuvad partnerid
Meie teenuse toimimiseks kasutame ka kolmandatest osapooltestest tehnilisi lahendusi. Need partnerid töötlevad andmeid üksnes meie nimel ja juhiste kohaselt, mitte iseseisvatel eesmärkidel.
Kui sul on küsimusi andmete jagamise kohta, võta meiega ühendust live-chati kaudu või kirjuta meile e-posti teel.
Andmete turvalisus ja säilitamine
Võtame andmete turvalisust tõsiselt. Meie tehnilised ja korralduslikud meetmed on suunatud sellele, et sinu isikuandmed oleksid kaitstud loata juurdepääsu, muutmise või kustutamise eest.
Turvameetmed
Andmete edastamisel ja salvestamisel rakendame turvaprotokolle, mis takistavad kolmandatel osapooltel tundlikule teabele juurdepääsu saamist. Meie süsteemid on loodud viisil, et minimeerida andmerikkumise riski.
Andmete säilitamine
Säilitame sinu andmeid nii kaua, kui see on vajalik käesoleva poliitika eesmärkide täitmiseks ning kehtivate seaduste ja EMTA tegevusloa tingimuste kohaselt. Kui andmeid ei ole enam vaja, võtame asjakohased meetmed nende kustutamiseks või anonüümseks muutmiseks. Täpsemad säilitamistähtajad sõltuvad andmete liigist ja kohaldatavatest õigusnormidest.
Juurdepääsu piiramine
Sinu andmetele on juurdepääs üksnes neil töötajatel ja partneritel, kes seda oma tööülesannete täitmiseks vajavad. Töötleme andmeid vastutustundlikult ning vaatame turvameetmed regulaarselt üle.
Sinu andmekaitseõigused ja kontakt
Sul on õigus pöörduda meie poole oma isikuandmetega seotud küsimustes. Olenevalt kohaldatavatest seadustest võib sul olla õigus tutvuda oma andmetega, neid parandada või taotleda nende kustutamist. Samuti on sul õigus esitada vastuväiteid teatud andmetöötlustoimingute kohta.
Kui soovid kasutada oma õigusi või sul on küsimusi Coolbet Casino andmeprivaatsuse kohta, on sul mitu võimalust meiega ühendust võtta:
- Live-chat eesti keeles – saadaval igapäevaselt hommikust südaööni
- Live-chat inglise keeles – saadaval ööpäevaringselt
- E-post – kirjuta meile oma päringu või taotlusega
Püüame kõigile päringutele vastata mõistliku aja jooksul. Kui sinu küsimus puudutab konkreetset andmetöötlustoimingut, palun kirjelda seda võimalikult täpselt, et saaksime sinu päringule tulemuslikult vastata.
Käesolevat privaatsuspoliitikat võidakse ajakohastada vastavalt teenuse muutustele või kehtivatele õigusnormidele. Soovitame seda lehekülge aeg-ajalt üle vaadata, et olla kursis meie andmekaitsetavadega.