Hos Coolbet Casino tar vi personvernet ditt på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det, og hvordan vi behandler dem. Vi ønsker at du skal føle deg trygg på at informasjonen din håndteres med omhu og i tråd med gjeldende regler. Har du spørsmål underveis, er støtteteamet vårt tilgjengelig via live chat eller e-post.
Informasjonen Vi Samler Inn
Når du registrerer deg hos oss, ber vi om en del grunnleggende opplysninger. Dette er nødvendig for å opprette og administrere kontoen din, og for å sikre at tjenesten vår fungerer som den skal. Under registreringen samler vi inn personlige detaljer som navn, adresse og kontaktinformasjon.
For å verifisere identiteten din i tråd med KYC-kravene (Know Your Customer) ber vi om dokumentasjon. Dette inkluderer:
- Gyldig ID-dokument – for å bekrefte hvem du er
- Adressebekreftelse – for å verifisere din registrerte bostedsadresse
- Betalingsmåteverifikasjon – dersom dette er påkrevd i ditt tilfelle
I forbindelse med transaksjoner lagrer vi også finansiell informasjon knyttet til betalingsmetodene du benytter. Hos oss kan du benytte Visa/Mastercard, bankoverføring til norsk bankkonto eller Revolut. Disse opplysningene behandles utelukkende for å gjennomføre inn- og utbetalinger på en trygg og korrekt måte. Vi samler ikke inn mer informasjon enn det som er nødvendig for å levere tjenesten og oppfylle våre forpliktelser.
Teknisk informasjon, som IP-adresse og enhetsdata, kan også registreres automatisk når du bruker plattformen vår – enten via nettleseren, iOS-appen eller Android-appen.
Hvordan Vi Bruker Dataene Dine
Opplysningene vi samler inn brukes til konkrete og nødvendige formål. Vi benytter aldri informasjonen din på måter som ikke er beskrevet i denne erklæringen.
De viktigste bruksområdene er:
- Kontoadministrasjon – for å opprette, vedlikeholde og administrere spillerkontoen din
- Transaksjonsbehandling – for å gjennomføre innskudd og uttak via betalingsmetodene du har valgt
- Identitetsverifisering – for å oppfylle KYC-krav og sikre at kun autoriserte brukere får tilgang til kontoen
- Svindelforebygging og sikkerhet – for å oppdage og forhindre uautorisert bruk, svindel og andre sikkerhetshendelser
- Kundestøtte – for å kunne hjelpe deg effektivt når du tar kontakt via live chat eller e-post
- Overholdelse av lovpålagte forpliktelser – for å oppfylle krav fra relevante myndigheter og regulatorer
Vi behandler dataene dine på grunnlag av de formålene som er beskrevet ovenfor. Informasjonen brukes ikke til andre kommersielle formål uten at dette er gjort tydelig for deg på forhånd.
Deling Med Tredjeparter
I enkelte tilfeller er det nødvendig å dele opplysninger med tredjeparter for at vi skal kunne levere tjenestene våre. Dette skjer kun der det er saklig begrunnet og knyttet til driften av kasinoet.
Aktuelle kategorier av tredjeparter kan inkludere:
- Betalingsaktører – som behandler transaksjoner via Visa/Mastercard, bankoverføring og Revolut
- Spillleverandører – som leverer kasinospill og live casinobord til plattformen vår
- Tekniske tjenesteleverandører – som støtter driften av plattformen, inkludert mobilappene for iOS og Android
- Relevante myndigheter – dersom vi er pålagt å utlevere informasjon i henhold til gjeldende regelverk
Vi deler ikke opplysningene dine utover det som er nødvendig for å oppfylle disse formålene. Tredjeparter vi samarbeider med forventes å behandle personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernregler. Vi har ikke grunnlag for å gi mer spesifikke detaljer om eventuelle avtaler uten at disse er bekreftet og dokumentert.
Sikkerhet og Lagring av Data
Vi tar sikkerhet på alvor og iverksetter tiltak for å beskytte informasjonen din mot uautorisert tilgang, misbruk eller tap. Plattformen vår er tilgjengelig via sikre kanaler, og vi arbeider løpende med å opprettholde et trygt miljø for alle brukere – enten du spiller i nettleseren eller via appen.
Personopplysningene dine lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, eller så lenge vi er forpliktet til det i henhold til lovgivning og regulatoriske krav. Når det ikke lenger foreligger et gyldig grunnlag for lagring, vil opplysningene slettes eller anonymiseres på en forsvarlig måte.
Vi benytter støttesystemer og interne rutiner for å ivareta sikkerheten i alle ledd av databehandlingen. Skulle det oppstå en hendelse som kan påvirke sikkerheten til opplysningene dine, vil vi håndtere dette i tråd med gjeldende prosedyrer og varsle aktuelle parter der dette er påkrevd.
Merk at ingen systemer kan garantere absolutt sikkerhet, men vi gjør vårt ytterste for å minimere risikoen.
Dine Rettigheter og Hvordan Du Kontakter Oss
Som bruker av Coolbet Casino har du rettigheter knyttet til personopplysningene dine. Du kan blant annet be om innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg, og du kan be oss om å korrigere feilaktig informasjon. Du kan også rette henvendelse til oss dersom du ønsker at opplysningene dine skal slettes, forutsatt at dette er forenlig med våre lovpålagte forpliktelser.
Vi behandler alle slike forespørsler etter beste evne og innen rimelig tid. For å ivareta sikkerheten din kan det hende vi ber om bekreftelse av identiteten din før vi behandler en slik forespørsel.
Har du spørsmål om Coolbet Casino databeskyttelse, eller ønsker du å utøve rettighetene dine, kan du nå oss på følgende måter:
- Live chat – tilgjengelig hele døgnet, sju dager i uken
- E-post – for mer detaljerte henvendelser som krever skriftlig oppfølging
Vi oppfordrer deg til å ta kontakt dersom noe er uklart. Støtteteamet vårt er her for å hjelpe deg og sørge for at du alltid vet hvordan opplysningene dine behandles hos oss.