Johdanto ja sitoutumisemme yksityisyytesi suojaamiseen
Coolbet Casinolla otamme henkilötietojesi suojan vakavasti. Tällä sivulla kerromme avoimesti, miten keräämme, käytämme ja käsittelemme tietojasi, kun käytät palvelujamme. Tavoitteemme on, että voit asioida kanssamme luottavaisesti ja tiedät aina, miten tietosi meillä liikkuvat. Mikäli sinulla herää kysymyksiä tietosuoja-asioista, asiakaspalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden.
Keräämämme tiedot
Keräämme tietoja sinusta useassa eri vaiheessa, alkaen rekisteröitymisestä. Kun luot tilin Coolbet Casinolle, pyydämme sinua antamaan tietyt henkilötiedot, joita tarvitaan tilin perustamiseen ja palvelun tarjoamiseen asianmukaisesti.
Rekisteröitymisen yhteydessä keräämme muun muassa seuraavat tiedot:
- Sähköpostiosoite
- Käyttäjänimi ja salasana
- Henkilökohtaiset tiedot, kuten nimi ja syntymäaika
Lisäksi voimme pyytää sinulta henkilöllisyydentodistukseen liittyviä asiakirjoja, jos käyttäjätilin vahvistaminen tai asiakkaan tunnistaminen (KYC) sitä edellyttää. Tämä on tavanomainen käytäntö vastuullisen pelitoiminnan varmistamiseksi.
Taloudellisia tietoja keräämme talletusten ja nostojen käsittelyä varten. Tuettuja maksutapoja ovat esimerkiksi Trustly ja suomalainen verkkopankkimaksaminen, Visa ja Mastercard sekä sähköiset lompakot kuten Skrill ja Neteller. Käsittelemme maksutietoja yksinomaan siinä laajuudessa kuin se on tarpeen maksutapahtumien toteuttamiseksi.
Keräämme myös tietoja siitä, miten käytät sivustoamme ja palvelujamme, mukaan lukien laite- ja yhteystietoja, jotka auttavat meitä parantamaan palvelukokemusta ja havaitsemaan mahdolliset turvallisuusuhat.
Tietojesi käyttötarkoitukset
Käytämme keräämiämme tietoja vain niihin tarkoituksiin, joihin ne on kerätty. Tietojen käsittelyn pääasialliset tarkoitukset ovat seuraavat:
- Tilin hallinta: Varmistamme, että tilisi toimii asianmukaisesti ja että pystyt kirjautumaan palveluun turvallisesti.
- Maksujen käsittely: Käsittelemme talletukset ja nostot valitsemallasi maksutavalla.
- Väärinkäytösten estäminen: Seuraamme tilitoimintaa havaitaksemme epäilyttävää toimintaa ja suojellaksemme sekä sinua että muita pelaajia.
- Lakisääteisten velvollisuuksien täyttäminen: Olemme velvollisia noudattamaan sovellettavia lakeja ja viranomaismääräyksiä, minkä vuoksi säilytämme tiettyjä tietoja velvoitteiden edellyttämässä laajuudessa.
- Asiakaspalvelu: Kun otat meihin yhteyttä live-chatin tai sähköpostin kautta, käytämme tietojasi asiasi hoitamiseen tehokkaasti.
Emme käytä tietojasi muihin kuin edellä mainittuihin tarkoituksiin ilman asianmukaista perustetta. Pyrimme varmistamaan, että tietojen käsittely pysyy aina oikeassa suhteessa tarkoitukseensa nähden.
Tietojen jakaminen kolmansille osapuolille
Coolbet Casinon tietosuoja on meille keskeinen asia, ja suhtaudumme tietojesi jakamiseen harkitusti. Emme jaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille kaupallisiin tarkoituksiin, ellei se ole välttämätöntä palvelujemme tarjoamiseksi tai lakisääteisten velvollisuuksien täyttämiseksi.
Saatamme jakaa tietoja seuraavien tahojen kanssa palveluidemme toteuttamista varten:
- Maksupalveluntarjoajat: Maksutapahtumien käsittely edellyttää tietojen välittämistä esimerkiksi pankeille, Trustlylle ja korttiyhtiöille.
- Teknologiakumppanit: Sivustomme ja pelialustamme toiminnan ylläpitäminen edellyttää yhteistyötä teknisten palveluntarjoajien kanssa.
- Viranomaiset: Voimme olla velvollisia luovuttamaan tietoja toimivaltaisille viranomaisille lainsäädännön tai viranomaismääräysten nojalla.
Kaikki kumppanit, joiden kanssa teemme yhteistyötä, käsittelevät tietojasi ainoastaan sovittua tarkoitusta varten. Emme salli kumppaneidemme käyttää tietojasi omiin kaupallisiin tarkoituksiinsa. Coolbet Casino tietosuoja-asioissa pyrimme aina avoimuuteen, jotta tiedät, miten tietosi liikkuvat.
Tietoturva ja tietojen säilytys
Suojaamme keräämämme tiedot asianmukaisin teknisin ja hallinnollisin keinoin. Palvelimemme on suojattu luvattomalta pääsyltä, ja käytämme turvallisia tiedonsiirtomenetelmiä, jotta arkaluonteiset tietosi pysyvät suojattuina siirtymisen aikana.
Henkilökuntallamme on pääsy tietoihin ainoastaan siinä laajuudessa kuin heidän tehtävänsä edellyttää, ja edellytämme kaikilta työntekijöiltämme tietosuojan noudattamista osana normaalia toimintaamme.
Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin se on tarpeen tässä käytännössä kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi tai sovellettavan lainsäädännön edellyttämällä tavalla. Kun tiedot eivät enää ole tarpeellisia, poistamme tai anonymisoimme ne asianmukaisella tavalla. Emme säilytä tietoja pidempään kuin on välttämätöntä.
Vaikka pyrimme suojaamaan tietosi parhaalla mahdollisella tavalla, on hyvä muistaa, että mikään tiedonsiirtomenetelmä internetissä ei ole täysin riskitön. Kannustamme sinua huolehtimaan myös omalta osaltasi tilin turvallisuudesta, esimerkiksi käyttämällä vahvaa salasanaa ja pitämällä kirjautumistietosi luottamuksellisina.
Oikeutesi ja yhteystiedot
Sinulla on oikeus tietää, mitä henkilötietoja meillä on sinusta, ja pyytää tarvittaessa niiden korjaamista tai poistamista. Voit myös pyytää selvitystä siitä, mihin tarkoituksiin tietojasi käytetään.
Mikäli haluat käyttää oikeuksiasi tai sinulla on kysyttävää Coolbet Casino tietojesi yksityisyydestä, voit ottaa meihin yhteyttä seuraavilla tavoilla:
- Live-chat: Tavoitat asiakaspalvelumme live-chatin kautta vuorokauden ympäri, kaikkina viikonpäivinä.
- Sähköposti: Voit lähettää yksityisyyteesi liittyvät kysymykset meille sähköpostitse, ja palaamme asiaasi mahdollisimman pian.
Pyrimme käsittelemään kaikki tietosuojapyynnöt ripeästi ja asianmukaisesti. Jos sinulla on huolia tietojesi käsittelyyn liittyen, kehotamme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ensisijaisesti, jotta voimme auttaa sinua suoraan.